Agentūros teorija (Jensen ir Meckling)
Kai savininkas pats nebedirba kiekviename procese, atsiranda tarpas: sprendimus priima samdomi vadovai, kurių interesai natūraliai skiriasi nuo savininko. Jensen ir Meckling šį tarpą aprašė kaip agentūros problemą ir parodė, kad jis turi realią kainą. Teorija duoda įrankius kainai mažinti: skatinimo sistemas, kontrolės mechanizmus ir aiškias atsakomybes.
Savininko ir vykdytojo interesų tarpas
Jensen ir Meckling (1976) aprašė santykį tarp principalo (savininko) ir agento (vadovo ar darbuotojo, veikiančio jo vardu). Problema kyla iš dviejų dalykų: interesai nesutampa (agentui rūpi jo atlygis, ramybė ir statusas, principalui — ilgalaikė vertė) ir informacija asimetriška (agentas apie kasdienę veiklą žino daugiau nei principalas).
Iš to atsiranda agentūros kaštai: pastangos, skirtos kontrolei ir atskaitomybei, agentų „apsidraudimo" veiksmai ir liekamieji nuostoliai — sprendimai, kurie naudingi vadovui, bet ne įmonei: perteklinės išlaidos, saugūs, bet neambicingi planai, savo padalinio interesų kėlimas virš bendro rezultato. Tai ne piktos valios, o struktūros klausimas — jis egzistuoja kiekvienoje įmonėje, kur savininkas ne viską mato pats.
Interesų derinimas: matavimas, skatinimas, kontrolė
Sprendimas turi tris dalis. Pirma — matavimas: kiekvienam vadovui apibrėžiama, už kokį rezultatą jis atsako ir kokiais rodikliais tai matuojama; be matavimo bet kokia premijų sistema virsta derybomis. Antra — skatinimas: atlygio dalis susiejama su tais rodikliais, kad agentui apsimokėtų tai, kas apsimoka principalui. Trečia — kontrolė: nepriklausoma rodiklių priežiūra, kad skatinimas neiškreiptų pačių skaičių.
Kritinis dizaino klausimas — už ką tiksliai mokama. Premija vien už apyvartą skatina nuolaidas ir nepelningus sandorius; premija vien už šio ketvirčio pelną — taupymą ateities sąskaita. Todėl rodikliai parenkami taip, kad matuotų tai, ką vadovas realiai valdo, ir apimtų tiek rezultatą, tiek jo kokybę.
Kur agentūros teorija duoda daugiausia naudos
- Savininkui traukiantis iš operatyvinio valdymo ir perduodant sprendimus vadovams.
- Kuriant ar peržiūrint premijavimo sistemą: ar ji skatina tai, ko įmonei iš tikrųjų reikia.
- Formuojant atsakomybės centrus: kas atsako už pelną, kas už sąnaudas, kas už pinigus.
- Kai padalinių rezultatai „gerėja", o bendras įmonės pelnas — ne.
Agentūros teorija mūsų sistemoje
Atsakomybės centrai — viena iš mūsų sistemos dalių — yra tiesioginis šios teorijos taikymas: kiekvienas pelno, sąnaudų ar pinigų rodiklis Power BI ataskaitose turi savininką, o „šviesoforai" parodo, kurioje zonoje jo atsakomybė. Taip savininkas gauna objektyvų vaizdą be poreikio pačiam tikrinti kiekvieną sritį, o vadovai — aiškias žaidimo taisykles.
Kadangi rodikliai skaičiuojami tiesiai iš apskaitos duomenų (read-only), premijavimo pagrindas tampa nepriklausomas nuo pačių vertinamųjų ataskaitų — tai sumažina informacijos asimetriją, kuri ir yra agentūros problemos šerdis. Diagnostikos metu dažnai matome, kur esama skatinimo sistema prasilenkia su realiu pelningumu, ir siūlome konkrečius pataisymus.
Kuo remiasi ši metodika
Norite pamatyti šią metodiką veikiančią jūsų duomenyse?
Pradėkite nuo diagnostikos — per 2-4 savaites parodysime, ką jūsų apskaitos duomenys jau gali pasakyti apie savikainą, pelningumą ir pinigus.
Susisiekti dėl diagnostikos